LIVRARE SI RETURNARE

CUM LIVRAM :

Taxa de transport:

SameDay Courier - livrare in orice localitate din Romania fara costuri suplimentare.

- 16.9 RON - In orice localitate din ţară indiferent de distanţa suplimentară; (pentru comenzi mai mici de 199 ron)

- 11.9 RON - In dulapioarele Easybox din reteaua Sameday

- GRATUITA - Pentru comenzi mai mari de 199 ron

Solicitand curierului livrator aveti psobilititatea de a deschide si verifica coletul la livrare.

Pentru comenzi mai mari de 199 RON transportul este gratuit !

DREPTUL LA RETURNARE:

Pentru a veni in sprijinul clientului am ales sa marim perioada de returnare la 30 de zile de la primirea coletului.

Astfel termenul legal de 14 zile va fi prelungit pana la 30 de zile.

Dreptul la retragere Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:

Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maxim 14 (paisprezece) zile de la receptionarea de catre SC UNIVERSO ONLINE CONCEPT SRL a produsului returnat de catre client.

 SC UNIVERSO ONLINE CONCEPT SRL L va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat, in cazul in care  SC UNIVERSO ONLINE CONCEPT SRL nu s-a oferit sa recupereze el insusi produsul (se va lua data cea mai recenta).

Exercitarea dreptului de returnare

Consumatorul informeaza  SC UNIVERSO ONLINE CONCEPT SRL cu privire la decizia de retragere din contract prin trimiterea unei solicitari folosind FORMULARUL DE RETURNARE sau la adresa de email: contact@brandtoys.ro .

După verificarea Produsului, se întocmește un document privind diminuarea valorii Produsului (dacă este cazul), suma restituită Clientului, urmănd să fie redusă corespunzător. Pentru produsele folosite de către consumator a căror valoare de vânzare este diminuată, Vânzătorul va percepe o taxa a cărei cuantum va fi comunicată în urma evaluării și a emiterii unui proces verbal, taxa va fi reținută din prețul achitat de consumator pentru aducerea produsului la conformitate în urma acordului consumatorului. Lipsa acordului Clientului de achitare a taxei va duce la refuzarea preluării returului. În cazul în care la returul produsului se observă că produsul a fost folosit și că valoarea acestuia s-a diminuat, Vânzătorul va fotografia produsul și va documenta cazul, ulterior va notifica consumatorul și îi va oferi acestuia posibilitatea sa păstreze produsul sau să achite o taxă de aducere la conformitate, care se va reține din valoarea totală deja achitată, pentru aducerea la conformitate a produsului și vânzarea acestuia ca produs resigilat.

În cazul în care Clientul refuză returul produsului, acesta va fi ținut la dispoziția Clientului o perioadă de 90 de zile în depozitul Vânzătorului. Ulterior acestei perioade produsul va fi eliminat în condiții de mediu la o unitate avizată.

Taxa de aducere la conformitate pentru produsele deteriotate/ cu urme de uzura este de 40% din ctv. produsului.

Taxa de aducere la conformitate pentru produsele returnate cu accesorii lipsa este de 30% din ctv. produsului.

Taxa de aducere la conformitate pentru produsele returnare cu ambalaj deteriorat sau lipsa este de 30% din ctv. produsului.

PROCEDURA DE RETURNARE

In cazul in care doresti sa returnezi un produs, te rugam sa urmezi urmatorii pasi:
1. Este obligatoriu informarea cu privirea la decizia de returnare prin trimiterea unei solicitariprin trimiterea unei solicitari folosind FORMULARUL DE RETURNARE sau la adresa de email: contact@brandtoys.ro .

2. Este obligatoriu sa trimiteti produsul, impreuna cu cutia originala a acestuia, nedeteriorata, toate accesoriile primite. Toate acestea trebuie impachetate corespunzator intr-o cutie in asa fel incat produsele sa fie protejata pe intreaga durata a transportului.

3. Dupa ce ati completat cererea de returnare vom reveni pe mail cu detalii privind procesul de retur semnalat.

4. Cheltuielile de restituire sunt suportate conform legii de catre client.